Políticas de envíos y retiros
En Musse realizamos envíos a todo Chile Continental para que recibas tus productos de forma rápida y segura: Ofrecemos envíos GRATIS a todo Chile por compras superiores a $60.000
(Para montos inferiores, el costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra).
Despachos en Región Metropolitana
DESPACHO EXPRESS (<2–3 hrs aprox.)
Haz tu pedido antes de las 18:00 hrs y recibes el mismo día en menos de 2–3 hrs. Pedidos después de esa hora se entregan al día hábil siguiente. Disponible de lunes a viernes (no feriados). Zonas disponibles: Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, La Reina y Providencia (algunas zonas).
En eventos especiales tales como Cyber Monday, Navidad o festivos los tiempos pueden verse afectados.
DESPACHO TRADICIONAL RM
Envío 1-2 días hábiles estimados (De lunes a viernes, los tiempos de despacho no aplican para fines de semana ni feriados).
Envíos a Regiones
Los envíos fuera de la región metropolitana se demoran entre 2-4 días hábiles dependiendo de la distancia desde nuestro centro de distribución. Te llegará un código de seguimiento a tu correo electrónico una vez sea procesado el pedido.
En eventos especiales tales como Cyber Monday, Navidad o festivos los tiempos pueden verse afectados.
Retiro en tienda
En el caso de optar por la modalidad de retiro en tienda, el consumidor deberá esperar la confirmación previa por parte de la empresa, la cual será enviada por correo electrónico y/o WhatsApp, informando que el pedido se encuentra listo para ser retirado.
La empresa no estará obligada a entregar el pedido antes del envío de dicha confirmación, ya que los productos requieren un proceso de preparación previo. El retiro sin confirmación no será posible.
El retiro deberá realizarse en la siguiente dirección:
José María Escrivá de Balaguer 13105, oficina 509, comuna de Lo Barnechea. De lunes a viernes, en horario de 10:30 a 17:30 horas.
Al momento del retiro, el consumidor deberá presentar el comprobante de compra o correo de confirmación correspondiente. La empresa podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador o de la persona autorizada para el retiro.